Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 26 Octobre 2025Ce document explicite notre Politique de remboursement concernant les achats effectués sur la plateforme de téléchargement PAU Tunisie.
Article 1 – CONDITIONS DE REMBOURSEMENT
PAU Tunisie met à la disposition de ses visiteurs des services de biens numériques (plans, règlements, cahiers des charges). La nature dématérialisée et immatérielle de ces produits implique une livraison immédiate après transaction.
Par conséquent, nous refusons toute demande de remboursement une fois l'achat effectué, sauf pour les demandes qui remplissent la condition technique stricte détaillée ci-dessous :
Condition unique donnant droit à un remboursement :
Un remboursement ne sera accordé que si un paiement a été réceptionné avec succès, mais qu'une défaillance technique imputable à notre plateforme empêche totalement et définitivement le téléchargement ou l'ouverture du fichier acheté.
Si vous rencontrez ce problème spécifique, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais via notre page de Contact & Réclamation ou par courriel à l'adresse suivante : pautunisie@pautunisie.online.
Afin d'accélérer le traitement de votre demande technique et de procéder aux vérifications d'usage, merci de bien vouloir nous fournir votre Numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail associée à l'achat.